個人情報保護方針

1. 事業者

2. 取得する情報

当社は、ご相談の中で、次の情報をいただくことがあります。

1. ご相談者の氏名・続柄・連絡先
2. ご本人の氏名・年齢・性別・現在いらっしゃる場所(病院名など)
3. 要介護度・介護保険の負担割合
4. 病状・医療処置・服薬・認知症の有無など、心身の状態
5. ご希望の地域・時期・条件、ご予算、年金・預貯金のおおよその額
6. ご家族の状況、身元保証人・成年後見人の有無

要配慮個人情報は、あらかじめご本人の同意を得てから取得します。

3. 情報をいただく相手

当社は、ご本人・ご家族から直接うかがうほか、病院の医療ソーシャルワーカーや居宅介護支援事業所のケアマネジャーから、ご本人の同意のもとで情報を受け取ることがあります。その場合は、提供元の名称と、ご本人の同意を得ていることを確認し、記録します。

4. 利用目的

いただいた情報は、次の目的に限って使います。

1. ご本人に合う老人ホーム・高齢者住まいを探し、ご提案するため
2. ご提案する老人ホーム・高齢者住まいの運営者に、入居の検討と審査のために情報を提供するため
3. 見学・申込・入居の手続きを支えるため
4. ご相談をいただいた病院・居宅介護支援事業所に、進み具合をお知らせするため
5. ご相談への連絡・お問い合わせへの回答のため
6. ご本人やご家族から、ご自宅などの不動産について別にご相談があった時に、その対応のため(このご相談には、別に同意をいただきます)

5. 第三者への提供

当社は、次の場合を除き、ご本人の同意なく個人情報を第三者に提供しません。

1. 法令に基づく場合
2. 人の生命・身体・財産を守るために必要で、ご本人の同意を得ることが難しい場合
3. その他、法令で認められた場合

老人ホーム・高齢者住まいの運営者への提供は、提供先と提供する情報の範囲をご説明し、書面で同意をいただいてから行います。提供した時は、その記録を残します。

ご相談をいただいた病院・居宅介護支援事業所に進み具合をお知らせする時も、あらかじめご本人の同意をいただきます。

6. ご本人の判断が難しい場合

ご本人の同意をいただくことを基本とします。ご本人のご判断が難しい場合は、成年後見人などの法定代理人から同意をいただきます。法定代理人がいらっしゃらない場合は、ご家族と相談し、ご本人の利益を第一に考えて対応し、その経過を記録します。

7. 業務の委託

当社は、利用目的の範囲内で、個人情報の取扱いの全部または一部を外部に委託することがあります。その場合は、個人情報を適切に扱う委託先を選び、契約などで安全管理を求め、必要な監督を行います。

8. 安全管理のための措置

1. 基本方針：この方針を定め、公表しています
2. 取扱いの決まり：取得・利用・保管・提供・廃棄の各段階について、取扱いの方法と担当者を決めています
3. 組織の体制：個人情報の責任者を置き、漏えいなどが起きた時の連絡の流れを決めています
4. 人の管理：個人情報を扱う者に、守秘と正しい取扱いを守らせています
5. 物の管理：書類は施錠できる場所に保管し、不要になった書類は復元できない方法で廃棄します
6. 技術の管理：情報を扱う機器とサービスには、パスワードなどで利用者を限っています
7. 外的環境の把握：外国で個人情報を取り扱う場合は、その国の個人情報保護の制度を把握したうえで、安全管理の措置をとります

9. 開示・訂正・利用停止などのご請求

ご本人(または法定代理人・ご本人が委任した代理人)は、当社が持つ個人情報について、利用目的の通知、開示、訂正・追加・削除、利用の停止・消去、第三者への提供の停止、第三者提供の記録の開示を求めることができます。下の窓口にご連絡ください。ご本人であることを確かめたうえで、法令に従って対応します。手数料はいただきません。

10. お問い合わせ・苦情の窓口

個人情報の取扱いと、紹介のサービスへのご意見・苦情は、次の窓口で受け付けます。いただいたお声には、誠実かつ迅速に対応します。

11. 方針の見直し

当社は、法令の改正などに合わせて、この方針を見直します。変更した時は、このページでお知らせします。

制定：2026年10月20日